Veelgestelde vragen
Retourbeleid
U heeft 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen vanaf de dag dat u (of iemand namens u) uw bestelling ontvangt.
Laat het Black Rose vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen per e-mail weten. Je kunt ons mailen op info@blackrose.be . Stuur de artikelen vervolgens binnen 14 dagen terug.
Zorg ervoor dat uw artikelen in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van alle labels en verpakkingen .
Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken. U bent namelijk verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons aankomt.
Jouw geluk is belangrijk voor ons. Als er iets niet klopt, neem dan contact met ons op en we doen ons best om het goed te maken.
Verzending
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, doorgaans binnen een werkweek nadat wij uw betaling hebben ontvangen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met meer informatie. Zo kunt u de status van uw pakket op de voet volgen.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, maar de meeste bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen na verzending geleverd.
Voor alle bestellingen geldt een vast verzendtarief van € 10 .
Alle bestellingen worden veilig verzonden met track & trace . Zorg ervoor dat uw bezorggegevens correct zijn zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. We kunnen het verzendadres niet meer wijzigen.
We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren, maar er kunnen zich soms vertragingen voordoen vanwege de grote vraag of problemen met de bezorgdienst. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan gerust contact met ons op via info@blackrose.be. We helpen u graag verder.
Productie
Al onze producten worden met trots in Italië gemaakt .
Elke collectie wordt persoonlijk ontworpen door ons team en we werken nauw samen met vertrouwde Italiaanse fabrikanten om ervoor te zorgen dat elk stuk voldoet aan onze normen van hoge kwaliteit, vakmanschap en eerlijke waarde .
Wij houden persoonlijk toezicht op het productieproces om een perfecte afwerking tot in de kleinste details te garanderen.